Dostawa i Zasady Zwrotów

W Immortale Labs kładziemy nacisk na transparentność i bezpieczeństwo. Ze względu na laboratoryjny charakter naszych produktów, zasady zwrotów różnią się od standardowych sklepów odzieżowych czy elektronicznych.

🚚 Dostawa i Dyskrecja

• Paczkomaty InPost: 24h od nadania. Przesyłki są anonimowe, bez logotypów firmy na opakowaniu zewnętrznym.
• Bezpieczeństwo termiczne: Każdy produkt jest pakowany w materiał termoizolacyjny. W okresach letnich stosujemy wkłady chłodzące, aby zapewnić stabilność peptydów podczas transportu.
• Realizacja: Zamówienia opłacone do 12:00 wysyłamy tego samego dnia (poniedziałek – czwartek).

🔄 Polityka Zwrotów (30 dni)

Zgodnie z polskim prawem oraz specyfiką produktu, nasza polityka zwrotów opiera się na poniższych zasadach:

• Czas na zgłoszenie: Masz 30 dni od daty otrzymania przesyłki na zgłoszenie chęci zwrotu.
• Warunek konieczny: Aby zwrot został uznany, produkt musi być nienaruszony, nieużywany i znajdować się w oryginalnym, zaplombowanym opakowaniu.
• Wyłączenia: Ze względu na ochronę zdrowia i zasady higieny, produkty z naruszoną plombą bezpieczeństwa (np. otwarte peny lub fiolki) nie podlegają zwrotowi. Jako produkty wrażliwe na temperaturę (produkty ulegające szybkiemu zepsuciu/odczynniki), podlegają one rygorystycznym normom przechowywania.

🛠 Reklamacje i Wymiana

Wymieniamy produkty wyłącznie w przypadku, gdy dotarły do Ciebie uszkodzone lub wadliwe.

• Jeśli zauważysz uszkodzenie przesyłki podczas odbioru z Paczkomatu, zgłoś to natychmiast w systemie InPost.
• W przypadku wad technicznych samego wstrzykiwacza (pena), prosimy o kontakt pod adresem: logistyka@immortalelabs.pl.

💰 Zwroty środków

• Paczkomaty InPost: 24Paczkomaty InPost: 24h od nadania. Przesyłki są anonimowe, bez logotypów firmy na opakowaniu zewnętrznym.h od nadania. Przesyłki są anonimowe, bez logotypów firmy na opakowaniu zewnętrznym.
• Zatwierdzone zwroty są procesowane w ciągu 7 dni roboczych na pierwotną metodę płatności (karta, przelew lub konto bankowe).

📦 Procedura wysyłki zwrotnej

• Zanim odeślesz produkt, skontaktuj się z nami pod adresem: {twój_email}.
• Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa Kupujący. Koszty dostawy pierwotnej nie podlegają zwrotowi.
• Zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych (monitorowanych). Nie gwarantujemy otrzymania przesyłki, jeśli nie posiada ona numeru śledzenia.